
PUR vahu valikul võib klient kohata väga tugevaid lubadusi. Üks levinud näide on ka Eesti turul kõlav väide, et soojustusvahule kehtib 25-aastane garantii. See kõlab paljulubavalt ja usaldusväärselt, kuid tegelikult ei piisa ainult garantiiaja teadmisest. Oluline on aru saada, kes garantii annab, millisele tootele see kehtib, millistel tingimustel see kehtib ja millised kulud päriselt kaetakse.
Näiteks võib 25-aastane garantii olla piiratud tootjagarantii, mitte paigaldaja üldine lubadus kogu tööle. Selline garantii võib kehtida ainult juhul, kui konkreetne toode on paigaldatud sertifitseeritud paigaldaja poolt, vastavalt tootja juhistele ning garantii on õigel ajal registreeritud.
Veel olulisem on aga see, mida garantii tegelikult hüvitab. Piiratud tootjagarantii võib katta ainult defektse materjali parandamise või asendamise, ning sedagi üksnes materjali algse maksumuse ulatuses. Tööjõukulu, vana materjali eemaldamine, uue materjali paigaldamine ja muud seotud kulud võivad garantii alt välja jääda.
Hea näide on Huntsman Building Solutionsi piiratud garantii (Limited Warranty) dokument. Seal on tõesti kirjas 25-aastane garantiiperiood, kuid dokument näitab hästi, miks ei tasu lähtuda ainult garantii pikkusest. Oluline on lugeda, millistel tingimustel garantii kehtib ja mida see tegelikult katab.
Huntsmani näitel peab garantii kehtimiseks olema täidetud mitu tingimust:
- tegemist on HBS-i toodetega, mida pakutakse Demilec, Icynene, Lapolla või Huntsman Building Solutionsi nime all;
- toote paigaldab HBS-i sertifitseeritud töövõtja;
- paigaldaja on tehase poolt koolitatud;
- paigaldus tehakse vastavalt toote tehnilistele andmetele, tootja juhistele ja ettenähtud kasutusele;
- töö vastab kehtivatele ehitus- ja regulatiivsetele nõuetele;
- puudusest tuleb HBS-i kirjalikult teavitada 7 päeva jooksul alates selle avastamisest.
- garantii registreeritakse Huntsmani garantiiosakonnas 90 päeva jooksul ostust või paigaldusest, olenevalt sellest, kumb tähtaeg saabub varem.
Kõige olulisem osa: selle dokumendi järgi piirdub müüja vastutus defektse toote parandamise või asendamisega üksnes arvel oleva toote maksumuse ulatuses. Tööjõukulu, materjali eemaldamine, uuesti paigaldamine ja muud seotud kulud jäävad garantii alt välja.
Seetõttu võib lihtsalt öeldud “25 aastat garantiid” olla kliendi jaoks eksitav, kui selle juurde ei anta selgeid kirjalikke tingimusi. Garantii ei ole ainult number. Garantii väärtus sõltub sellest, kes selle annab, millele see kehtib ja millised kulud päriselt kaetakse.
Enne otsustamist tasub alati küsida:
- Kas tegemist on tootjagarantii või paigaldaja garantiiga?
- Kas garantii katab ainult materjali või ka töö ja paigalduse?
- Kas garantii tuleb eraldi registreerida?
- Millised kulud jäävad garantii alt välja?
- Kas garantiitingimused antakse kliendile kirjalikult?
Meie soovitus on lihtne: ära hinda garantiid ainult selle pikkuse järgi. Hinda seda selle järgi, mida see tegelikult katab ja kes selle annab.
Võta meiega ühendust ja vaatame koos üle, milline lahendus sinu hoonele päriselt sobib.
Allikas: Huntsman Building Solutions, “Limited Warranty”, versioon 15/03/2021














